DIRITTO DI RECESSO

Il cliente consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti che acquistano con partita IVA, salvo diversa disposizione di legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

info@elettromonaco.it

Per una gestione più rapida e corretta del reso, il cliente è invitato a richiedere preventivamente il numero RMA e a seguire le istruzioni comunicate da ElettroMonaco. L’utilizzo del modulo RMA non è obbligatorio ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, che può essere comunicato anche tramite qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

ELETTROMONACO Srl
Via Ripuaria 177/C
80014 Giugliano in Campania (NA)

Il prodotto dovrà essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il reso dovrà essere effettuato mediante spedizione tracciabile. Il cliente è tenuto a conservare la prova di spedizione e il relativo codice di tracciamento fino alla conferma di ricezione del reso da parte del venditore.

Il bene acquistato dovrà essere restituito accuratamente imballato, completo di tutte le sue parti originarie, compresi eventuali accessori, documentazione, confezioni interne ed esterne.

La confezione originale del prodotto dovrà essere inserita in una busta o in un’ulteriore scatola di protezione, sulla quale dovrà essere applicata l’etichetta di reso, evitando di apporre direttamente etichette o nastri adesivi sulla confezione originale.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

In caso di prodotto utilizzato, danneggiato, manomesso, incompleto, privo di accessori o con confezione originale danneggiata oltre il normale controllo del bene, ElettroMonaco potrà ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore riscontrata.

La rimozione di sigilli, etichette, protezioni o imballi originali potrà comportare una riduzione del rimborso qualora determini una diminuzione del valore del prodotto, salvo i casi in cui l’apertura sia stata necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, oppure altri casi espressamente esclusi dal Codice del Consumo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ElettroMonaco è stata informata della decisione del cliente di recedere.

ElettroMonaco potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito il prodotto, se precedente.

Il rimborso comprenderà il prezzo pagato per il prodotto e le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard offerta.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

I danni o gli smarrimenti derivanti dal trasporto della merce resa restano a carico del cliente fino all’avvenuta consegna presso il nostro magazzino.

ElettroMonaco non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, danni o smarrimenti imputabili al corriere incaricato dal cliente per la restituzione della merce.